Question 1

كيف أقوم بتقديم طلب؟

Accepted Answer

ببساطة تصفح مجموعتنا، أضف العطور المرغوبة إلى السلة، وانتقل إلى الدفع. يمكنك الدفع عبر التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام.

Question 2

هل عطوركم أصلية؟

Accepted Answer

نعم، جميع عطورنا أصلية 100% ومصدرها مباشرة من الموزعين المعتمدين. نحن نضمن أصالة كل منتج نبيعه.

Question 3

كم تستغرق عملية التوصيل؟

Accepted Answer

التوصيل العادي داخل المغرب يستغرق 2-5 أيام عمل. التوصيل السريع متاح للمدن الكبرى مع خيارات التوصيل في اليوم التالي.

Question 4

هل تقدمون تغليف هدايا؟

Accepted Answer

نعم! جميع منتجاتنا تأتي في تغليف أنيق. لتغليف هدايا خاص، يرجى ذكر ذلك في ملاحظات الطلب عند الدفع.

Question 5

هل يمكنني إرجاع منتج؟

Accepted Answer

نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التوصيل إذا كان بالمنتج مشكلة، بشرط أن تكون الزجاجة والعلبة لم تُمسّا. يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع والاستبدال للتفاصيل الكاملة.

Question 6

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

Accepted Answer

يمكنك تتبع طلبك باستخدام صفحة البحث عن الطلب. أدخل رقم الطلب أو عنوان البريد الإلكتروني لعرض الحالة الحالية لتوصيلك.

Question 7

هل تشحنون دولياً؟

Accepted Answer

حالياً، نشحن فقط داخل المغرب. نعمل على توسيع شبكة التوصيل لخدمة العملاء الدوليين في المستقبل القريب.

Question 8

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

نقبل التحويلات البنكية والدفع عند الاستلام. بالنسبة للتحويلات البنكية، سيتم معالجة طلبك بمجرد التحقق من الدفع.

الأسئلة الشائعة